About primtel

Prover Soluções Sob-Medida para cada cliente, por meio de serviços de alta qualidade e tecnologia de ponta, garantindo sempre, a otimização de processos e resultados financeiros satisfatórios.

Ser reconhecido pelo mercado sergipano como principal player de soluções inovadoras em TIC, de forma sustentável, confiável e acessível.

O anos passaram e tornou a Empresa de TIC mais experiente do Estado de Sergipe. Esses anos nos trouxeram expertise e perspectiva de responsabilidades, para construção de negócios guiados por práticas sustentáveis, relação de ganha-ganha com colaboradores, fornecedores e clientes e a busca sem fim pela qualidade e satisfação.

A primtel surgiu em 11 de Junjo de 1982, através de 3 colegas de Trabalho da Embratel, Walter, Fernando e Ailton e de um necessidade latente de um fornecedor de PBX para o mercado Sergipano.

Muitas mudanças ocorreram desde o rumos dos sócios, tecnologias e uma ampliação de áreas de atuação e inovações para um conceito de soluções individualizadas, ou seja, sob medida para cada cliente.

Contamos com um corpo de 15 funcionários, alguns com mais de 25 anos de trabalho dentro da Primtel e o nosso objetivo único de sempre levar aos clientes as melhores soluções, pelo melhor preço. Isso leva as empresas a serem mais eficientes, rápidas e com informações precisas para que todos os clientes tenham dados para guiar as nas decisões que realemnte importam ao seu negócio.

Desenhamos soluções, envolvendo softwares, hardwares, apps e integrações a database, que proporcionem não só a comunicação, mas informações sobre o negócios, caminhos para decisões, momentos para mudança e investimentos em infra-estrutura com retorno qualitativo e financeiro.

Através de fornecedores renomados e premiados, oferecemos todos itens necessários para a montagem de um backbone de comunicação e informação da empresa, através de Plataformas PABX, Roteadores, Switchs, Redes Estruturadas, Serviços de Implantação, Manutenção, Locação de produtos, Consultoria e acompanhamento de processos e custos.

Grandes feitos só são alcançados juntosConheça nossos clientes
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Feito pra você

Traz mais rapidez e praticidade ao processo de configuração, programação e resolução de problemas. 

Nosso modelo Feito Para Você assegura um altíssimo nível de disponibilidade e muito mais efetividade para a sua empresa, contribuindo para o alcance constante dos resultados da sua empresa. Nossa solução atua de forma preventiva para impedir incidentes e garantir que falhas na produtivodade não aconteçam. 

Analisamos cuidadosamente suas necessidades e criamos soluções que se encaixam na realidade da sua empresa.

Sob medida

A Primtel vem sempre criando possibilidades para atender as demandas específicas dos seus clientes. 

Nossa busca incessável e constante é pela sua satisfação. Sabemos que há especificidades que variam de empresa para empresa e que vão além de produtos e soluções de prateleira. Com novos aprendizados, avanços tecnológicos, profissionais cada vez mais especializados e experientes, tornou-se possível realizar essas customizações em maior escala. 

Os projetos Sob Medida trazem mais inteligência para a plataforma de comunicação e aumentando o potencial de economia e eficácia dentro da sua empresa. 

Bronze

Suporte 20/7

Manutenção periódica

Atualização de equipamentos

PABX Integrado

 

 

Prata

Suporte 24/7

Atualização periódica

Central integrada

Técnico in loco

 

 

Ouro

Suporte 24/7

Central integrada 

Técnico in loco

Consultoria de negócios

 

 

Quer falar com a gente?

Fale conosco através do formulário abaixo.A Primtel está à disposição para atendê-lo.
Suporte 24h

Se a sua empresa não para, nós também não paramos. Além de fornecer e melhorar várias ferramentas de construção de sites, facilitamos a vida de nossos clientes fornecendo-lhes suporte total. 

Como podemos te ajudar?

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Comunicação PABX

Troca Automática de Ramais Privados

Se a sua empresa precisa de muitas linhas de telefonia fixa ou móvel, você precisa de um PABX. Mas ela não é limitada apenas aos grandes clientes, ou seja, até mesmo um médico, que tenha um único funcionário em seu consultório, pode usufruir de todos os benefícios dessa tecnologia. O sistema integra todos os telefones da empresa, criando uma rede de ramais que facilita a comunicação entre os funcionários. Isso traz maior dinamismo, redução de custos e agilidade nas interações laborais

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Interfone Virtual

O interfone funciona no seu celular

Você ainda tem a possibilidade de utilizar o seu celular como ramal ou telefone IP em qualquer ponto do planeta conectado à internet. O sistema foi projetado para oferecer uma experiência contínua de uso. Atividades de configuração e diagnóstico podem ser realizadas remotamente, a partir do controle de serviços.

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Jun - 2018
O que o meu PABX deve ter para garantir a minha satisfação?
Primtel
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O que meu PABX deve ter para garantir a minha satisfação? Não são poucos os empresários que já fizeram essa pergunta. Se você faz parte do grupo que tem dúvidas sobre os requisitos essenciais que a ferramenta deve ter para atender às necessidades da sua empresa, continue lendo este post!

Antes de tudo, é importante entender o que é um sistema PABX (Private Automatic Branch Exchange). Uma das tecnologias mais importantes para a operação da telefonia nas empresas, a ferramenta foi concebida, basicamente, como uma central telefônica privada, que faz a distribuição de todas as ligações recebidas pela empresa para a rede de aparelhos telefônicos corporativos. Ou seja, é o PABX que possibilita que a chamada que chega na recepção de uma corporação seja transferida diretamente para o ramal de um funcionário ou de um setor.

Há alguns tipos de PABX no mercado:

Analógico: modelo mais tradicional. Consiste em uma central que recebe linhas convencionais por meio de operadoras de telefonia fixa. Os ramais são simples e, neste tipo de sistema, não há recursos mais avançados.
Digital: permite ligações com boa qualidade de áudio, volume satisfatório e sem ruídos, o que representa uma vantagem em relação ao modelo analógico. Este tipo de PABX tem discagem direta de ramal.

IP: o modelo opera como um servidor Proxy. Isso permite que as comunicações sejam realizadas por software instalado nos computadores corporativos. Para implantar este tipo, é necessário firmar parceria com operadora VoIP.

Híbrido: este PABX reúne funcionalidades de todos os modelos acima. Isso permite fazer interligação de filiais sem custo adicional para a empresa. Com isso, as chamadas telefônicas podem ser realizadas com valores mais baixos do que o convencional, de acordo com o tipo de ligação.

Independentemente do tipo de PABX contratado, investir em centrais telefônicas privadas reserva muitas vantagens para as empresas. Entre elas, redução de custos, unificação da comunicação e, consequentemente, aumento da produtividade do negócio. Apostar na tecnologia também leva a maior disponibilidade das linhas telefônicas da empresa, mais agilidade no atendimento ao cliente e maior segurança com a gravação de conversas.

Agora que você sabe a importância do sistema PABX para o negócio, a pergunta que fica é: o que o sistema deve ter para garantir a satisfação do gestor e bons resultados para as empresas? Confira:

Capacidade de interligação entre matriz e filiais
Uma das funcionalidades mais importantes para um sistema PABX é a capacidade de interligação. É importante buscar um sistema que ofereça confiabilidade na comunicação e praticidade na configuração de cenários de comunicação entre as filiais com a matriz.

Uma das grandes vantagens de implantar um PABX na empresa é que a troca de informações se torna mais eficiente com a ferramenta, o que melhora a comunicação interna.

Além de distribuir as ligações para setores adequados, um modelo com alta capacidade de integração reduz custos: a empresa usa apenas uma linha de telefone para se comunicar e, com a tecnologia, é permitido fazer chamadas de longa distância com tarifa reduzida, já que a rede IP é usada para a transmissão.

Seu PABX também deve exigir pouca manutenção, para reduzir ainda mais os gastos da empresa. Busque um sistema que exija implantação simplificada para, assim, aumentar a convergência da sua rede sem aumentar os custos.

Tecnologia atualizada
Para garantir sua satisfação com o PABX contratado, observe se o sistema oferece o que há de mais atualizado em termos de tecnologia. Ferramentas mais modernas permitem, por exemplo, localizar ou contatar pessoas por meio de broadcast de voz reproduzido em software ou alto-falante.

O recurso é excelente para negócios dinâmicos, como hospitais e hotéis, que não tem tempo a perder e, ainda, contam com funcionários que se deslocam constantemente dentro da empresa.

Gravação
Implantar um sistema PABX na empresa também é uma maneira de aumentar a segurança nas suas operações. Nesse sentido, busque um modelo que ofereça o recurso de gravação. Essa funcionalidade traz praticidade para os usuários da tecnologia, que poderão receber, se necessário, o arquivo com a gravação de áudio de uma ligação importante diretamente em seu e-mail.

Identificador de chamadas
Esse é um recurso básico, mas muito importante para empresas de todos os portes. O identificador de chamadas aumenta a segurança e permite filtrar ligações de acordo com a sua importância.

Outra funcionalidade do PABX que pode fazer a diferença na operação da empresa é o correio de voz. Os recados de voz podem ser enviados por e-mail, tornando a comunicação mais ágil e reduzindo os custos com profissionais que trabalham exclusivamente para repassar recados para outros funcionários. Use a tecnologia para otimizar a rotina da empresa!

Flexibilidade de uso
O ideal é buscar um PABX que seja construído a partir de uma estrutura modular e que tenha a capacidade de interagir com modelos de plataforma de serviços. Para garantir sua satisfação, é essencial que o sistema seja flexível e ofereça a possibilidade de expansão, seja quantitativamente (troncos e ramais) ou, até mesmo, qualitativamente, permitindo que sua empresa contrate mais funcionalidades, recursos e soluções de software.

O que meu PABX deve ter para garantir minha satisfação? Agora ficou mais fácil responder essa pergunta! Procure por um modelo que tenha, antes de tudo, tecnologia atualizada. Dessa forma você sabe que sua empresa está implantando um sistema alinhado com as principais tendências no mercado. É importante, ainda, que o modelo escolhido ofereça capacidade de integração. Assim, você melhora a produtividade e, ainda, reduz os custos da sua empresa, que não precisará gastar rios de dinheiro com ligações de longa distância, por exemplo.

O sistema PABX deve ter também flexibilidade de uso. É preciso que o sistema seja construído de forma modular e tenha a capacidade de interagir com plataforma de serviços. É importante, ainda, que a ferramenta suporte expansão tanto de forma quantitativa, com troncos e ramais, quanto qualitativa, com a contratação de mais funcionalidades. Assim, seu PABX conseguirá acompanhar a evolução da sua empresa sem ficar defasado.

Agora que você sabe o que um PABX deve ter para garantir sua satisfação, não deixe de ler também sobre as 7 ferramentas essenciais para implementar a comunicação unificada!

13
Jun - 2018
Por que a automação de tarefas é uma necessidade nas empresas?
Primtel
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O que é a automação de tarefas?
Ela se baseia na identificação das atividades repetitivas de um negócio e no uso de tecnologias para deixar os processos mais ágeis e eficientes. A automação aperfeiçoa a gestão de processos e busca soluções de aplicativos, softwares e outras ferramentas para desenvolver atividades básicas do dia a dia.

Por exemplo, na atividade contábil, a emissão de notas fiscais precisa seguir as regras burocráticas. Ter uma pessoa só para fazer essa atividade é um desperdício de tempo e de potencial humano, pois há soluções para essa função.

Em um hotel, por exemplo, o atendimento ao cliente pode ser automatizado. O site da empresa pode utilizar um chatbot para responder questionamentos simples como: localização do hotel, valor da diária, horário de check-in e check-out, comodidades disponíveis, entre outros. Assim, a equipe fica disponível para realizar outras demandas que exigem um atendimento especializado.

Quando e por que investir em tecnologia?
A automação de tarefas pode ser utilizada em empresas que precisam aumentar a eficiência dos processos e ter mais agilidade na realização de atividades, sem a necessidade de contratação de mais mão de obra.

Com a utilização de ferramentas tecnológicas, a companhia pode direcionar os colaboradores para atividades que precisam de uma intervenção humana como vendas, negociação com clientes e fornecedores, gerenciamento e análise de informações.

Enquanto isso, os equipamentos tecnológicos se encarregam de fazer os processos básicos e repetitivos. Isso pode, inclusive, auxiliar na motivação dos colaboradores, uma vez que eles poderão desenvolver novas habilidades.

Além disso, o investimento em automação aumenta a competitividade da empresa, pois ela passa a reduzir o tempo em demandas simples do dia a dia e consegue oferecer um serviço diferenciado ao cliente.

Quais tarefas podem ser automatizadas?
Independentemente do setor em que a sua empresa atua, provavelmente alguma atividade poderá ser automatizada (se não muitas). Veja alguns exemplos:

Logística
Uma companhia de logística pode utilizar softwares para a gestão de vendas e estoques. Dessa maneira, o gestor não corre o risco de ter falta de matéria-prima para a produção de mercadorias.

Clínicas e hospitais
Em um hospital ou uma clínica médica, o gestor pode utilizar soluções para avaliação do atendimento, confirmação de consultas e gestão das informações.

Marketing
Na área de marketing, é possível automatizar o envio de e-mails para clientes e potenciais consumidores, controlar os acessos aos sites e blogs da empresa e verificar os resultados.

Hotéis
Em um hotel, a tecnologia pode ser utilizada para realizar a gestão da governança. Muitos sistemas dão mais agilidade ao trabalho da equipe hoteleira, permitindo a automação da distribuição dos quartos, o controle de frigobar e o registro de achados e perdidos.

Como você pôde perceber, muitos segmentos da economia podem utilizar soluções para automatizar as tarefas. Tudo vai depender das necessidades de cada companhia.

Quais são os benefícios da automação de tarefas?
Além de proporcionar que os colaboradores possam desempenhar atividades de gestão e análise, a automatização também oferece outras vantagens para a empresa. Acompanhe:

Aumento da produtividade e eficiência
O uso de sistemas automatizados permite que a sua empresa elimine tarefas manuais repetitivas e passe a utilizar os profissionais de maneira mais inteligente. Enquanto as soluções realizam as atividades operacionais e burocráticas, a equipe pode se dedicar ao desenvolvimento de estratégias, análise de processos e diálogo com os clientes.

Consequentemente, isso aumenta a produtividade da equipe e a eficiência das operações, pois a tecnologia reduz os erros humanos causados pela distração ou falta de compreensão de um processo.

Diminuição de custos
A empresa não precisa mais contratar profissionais para atividades repetitivas e padronizadas. A tecnologia se encarrega de realizar essas demandas. Logo, você diminui os custos com contratação, treinamento e demissão de colaboradores.

Também é possível aproveitar melhor o espaço físico da companhia e evitar a locação de novos ambientes para receber grandes equipes de profissionais. Com a automatização, você terá uma equipe enxuta para realizar atividades gerenciais e de relacionamento com o cliente.

O uso de tecnologia, como soluções em nuvem, também ajuda você a diminuir o uso de espaços físicos para o armazenamento de data centers e arquivos em papel. Afinal, todos os dados são enviados e gerenciados na nuvem, o que garante mais segurança e diminui os custos da companhia com a aquisição de novos equipamentos, estantes e disponibilização de área física.

Integração e gerenciamento de informações
Os colaboradores podem gerenciar muito melhor os dados da companhia, uma vez que muitas soluções tecnológicas permitem a integração dos dados entre setores. O departamento contábil, por exemplo, consegue monitorar a entrada de recursos oriundos dos pagamentos de clientes.

O setor de vendas pode se comunicar melhor com a equipe de marketing para que juntos possam desenvolver estratégias de sucesso baseadas nas informações registradas em softwares.

A gerência de um hotel, por exemplo, consegue acompanhar os rendimentos da empresa ao verificar a taxa de ocupação, os pagamentos realizados por clientes e os custos para a manutenção das atividades.

Padronização e agilidade nos processos
O uso de tecnologia para automatizar atividades também contribui para o estabelecimento de regras e processos para as demandas da empresa. Por exemplo, os documentos podem ser armazenados seguindo um padrão na nomeação dos arquivos, o que facilita as consultas posteriores.

Em um caso de ausência de um profissional, outro poderá verificar as informações contidas em um sistema de gestão, por exemplo, desde que ele tenha o acesso liberado mediante login e senha.

Desse modo, a empresa não fica dependendo de um colaborador para ter acesso a dados que estão em um computador específico, o que poderia atrasar a realização de uma atividade.

A tecnologia também ajuda o gestor a identificar onde ocorreu um erro no lançamento de uma informação, pois os acessos são todos monitorados e documentados pela ferramenta. Isso tudo dá mais qualidade para as atividades desempenhadas pela companhia, o que contribui para o aumento da lucratividade.

Diante disso, você pode perceber que a automação de tarefas é essencial para qualquer empresa. Basta encontrar a solução que resolve os problemas da sua companhia. Gostou deste artigo? Compartilhe-o nas redes sociais e ajude outros profissionais que passam pela mesma situação!