Organize, profissionalize e evolua a comunicação da sua empresa.

para se comunicar melhor, com mais eficiência, mobilidade e controle.

Com a nossa central telefônica, sua empresa ganha mais agilidade no atendimento, melhora a produtividade da equipe e proporciona uma experiência muito mais profissional para seus clientes.

Mais eficiência para o dia a dia da sua empresa

Uma central telefônica proporciona a sua equipe ganho de produtividade e organização, com recursos completos como:

• Telefonia IP avançada;
• Call center integrado;
• Gravação de chamadas;
• URA (atendimento automático);
• Integrações com sistemas e ferramentas;
• Softphone e mobilidade total;
• Relatórios e controle de chamadas;
• Agente de IA realizando o atendimento;

Tudo isso em uma única plataforma, simples de usar e acessível de qualquer lugar.

Mobilidade e flexibilidade

Sua empresa não precisa mais ficar presa a um local físico:

• Seus colaboradores podem atender de qualquer lugar;
• O ramal pode ser usado em múltiplos dispositivos (celular, computador, tablet);
• Ideal para equipes em home office ou híbridas;
• Escalável: cresce conforme a necessidade da sua operação;

Mais controle e melhores resultados

A solução também oferece ferramentas completas de gestão:

• Monitoramento de chamadas e desempenho;
• Relatórios detalhados para tomada de decisão;
• Controle de custos de telefonia;
• Organização do atendimento com filas e distribuição inteligente;

Isso garante mais qualidade no atendimento e mais eficiência operacional.

Integração e inovação

Atualmente, a nossa Central Telefônica, permite integração Telefonia + Omnichannel, ou seja, sua empresa consegue disponibilizar a opção ao seu cliente de transferir um atendimento telefônico direto para o atendimento on-line, Whatsapp, fornecendo uma grande experiência no atendimento. Além disso, conta com recursos modernos como

100% web, ela reúne em um só lugar todos os canais de comunicação, proporcionando mais agilidade, organização e melhores resultados no relacionamento com seus clientes.

Com uma central de canais de atendimento, sua empresa atende mais, melhor e de forma muito mais eficiente.

Todos os canais em uma única plataforma.

Centralize o atendimento e facilite a gestão da sua operação:

• WhatsApp, Instagram, Facebook e Telegram;
• Webchat e e-mail;
• IA – Voz (telefonia integrada);
• Integrações com sistemas via API;
• Youtube;
• Mercado Livre;
• Reclame Aqui;
• Dentre outras.

Tudo isso com múltiplos atendentes, alto volume de mensagens e total controle em tempo real.

Mais produtividade e automação

A nossa central de canais de atendimento, permite automatizar grande parte do atendimento, trazendo mais eficiência para sua equipe:

• Criação de chat bots de voz e texto (sem necessidade de programação);
• Atendimento automático 24h por dia;
• Respostas rápidas e padronizadas;
• Redução de filas e tempo de espera;

Além disso, sua empresa pode personalizar fluxos de atendimento de acordo com seus objetivos.

Inteligência que melhora resultados

Com recursos de inteligência artificial, a plataforma leva seu atendimento a outro nível:

• Análise de sentimento das conversas;
• Identificação de intenções dos clientes;
• Conversão de áudio em texto;
• Atendimento mais assertivo e personalizado;

Gestão completa e em tempo real

Tenha total controle da operação com dashboards e relatórios:

• Monitoramento em tempo real dos atendimentos;
• Controle de agentes e produtividade;
• Métricas por canal e desempenho;
• Dados estratégicos para tomada de decisão;

Mobilidade e flexibilidade

Sua equipe pode atender de qualquer lugar:

• Acesso via navegador ou aplicativo;
• Login simultâneo em diferentes dispositivos (computador, celular, tablet);
• Ideal para equipes remotas ou híbridas;

Mais vendas e melhor experiência para o cliente

A PRIMTEL é especializada na execução de serviços de infraestrutura para pequenos e médios projetos, realizando instalações com qualidade, organização e segurança para que sua operação funcione sem interrupções.

Nossa equipe técnica executa a implantação e organização da infraestrutura de comunicação, seguindo as melhores práticas do mercado e garantindo um ambiente preparado para suportar o crescimento do seu negócio.

Nossos serviços

A PRIMTEL oferece serviços especializados de implantação e configuração, incluindo:

• Implantação e organização de cabeamento estruturado;
• Instalação de pontos lógicos e infraestrutura de rede;
• Organização e identificação de racks e cabeamentos;
• Instalação, configuração e programação de centrais telefônicas (PABX);
• Instalação e configuração de sistemas de interfones;
• Expansão e reorganização de infraestruturas já existentes;
• Consultoria técnica para auxiliar na escolha das soluções mais adequadas para cada ambiente.

Benefícios de uma infraestrutura bem executada

Uma instalação realizada por profissionais especializados proporciona diversos benefícios para a empresa:

• Melhor desempenho da rede e dos equipamentos;
• Maior estabilidade da comunicação e da telefonia;
• Redução de falhas causadas por instalações inadequadas;
• Ambiente organizado, facilitando manutenções futuras;
• Maior confiabilidade para os sistemas corporativos;
• Facilidade para ampliações e novas instalações;
• Mais segurança e continuidade para a operação.

Qualidade em cada instalação

Cada serviço é executado com atenção aos detalhes, organização e compromisso com a qualidade. A PRIMTEL trabalha para entregar uma infraestrutura limpa, identificada e preparada para oferecer o máximo desempenho, seja na implantação de uma nova empresa ou na modernização de uma estrutura existente.

Nosso objetivo é garantir que toda a comunicação da sua empresa funcione com eficiência, estabilidade e confiabilidade.